Diritto di Recesso, Rimborsi e Sostituzioni

In Iron-ic la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo garantiamo un servizio di consegna rapido e una procedura di reso semplice e trasparente. 

Se per qualsiasi motivo desideri restituire o sostituire un articolo, qui trovi tutte le informazioni necessarie per procedere in totale sicurezza, nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D. Lgs 206/2005).

Vogliamo che tu possa indossare i tuoi capi Iron-ic nel minor tempo possibile. Monitoriamo costantemente i nostri processi logistici per assicurarti affidabilità e precisione.

Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 89€.
• Per ordini di importo inferiore a 89€ il costo della spedizione è di € 5,90.

Tempi di consegna

• Italia: Consegna stimata in 24-72 ore lavorative (esclusi weekend e festivi).
• Isole e zone remote: Per le aree più distanti, la consegna può richiedere fino a 96 ore.
• Paesi UE: La consegna avviene generalmente entro 96 ore.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo pacco lascia i nostri magazzini, riceverai una notifica via email dal corriere contenente il codice di tracciamento (tracking code). Potrai così seguire il viaggio del tuo acquisto in tempo reale.

Nota: La scelta del corriere è a discrezione di Iron-ic, per garantirti sempre il miglior servizio disponibile per la tua zona.

Se il prodotto ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi avvalerti del diritto di recesso in modo semplice.

Come effettuare un reso: condizioni essenziali

Hai a disposizione 10 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire i prodotti. Perché il reso venga accettato e rimborsato, è fondamentale che i prodotti rispettino i seguenti requisiti:

• Integrità: Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e non danneggiati.
• Confezionamento: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale integra. Ti consigliamo di conservare sempre l'imballo originale al momento della consegna.
• Igiene e stato: Non saranno accettati prodotti che presentino segni di utilizzo o odori persistenti (come per esempio: fumo, profumo, lozioni o detersivi).
• Imballaggio spedizione: Utilizza l'imballo originale o una scatola altrettanto resistente. Non utilizzare buste leggere per la spedizione.
• Documentazione: Gli articoli devono essere accompagnati dalla documentazione originale.
• Nota: Intimidea S.r.l. si riserva il diritto di verificare l'integrità della merce e, in caso di danni al prodotto o alla confezione, potrà trattenere una parte del rimborso corrispondente al valore del danno arrecato.

Come richiedere il reso o la sostituzione

Per avviare la procedura, segui questi semplici passaggi:

Fase 1: Comunicazione scritta

Invia una richiesta entro 10 giorni lavorativi tramite email a info@iron-ic.it includendo:

• Dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono.
• Dati ordine: Numero ordine, data di acquisto e prodotti da rendere.
• Tipo di richiesta: Specifica se desideri una sostituzione (con articolo di uguale valore) o una restituzione con rimborso.

Fase 2: Invio dei prodotti

Spedisci il pacco entro 10 giorni dalla ricezione, inserendo all'interno la copia della richiesta scritta e apponendo la dicitura "RESO ORDINE" sull'imballo esterno.

Indirizzo di spedizione:

Intimidea S.r.l. Via Grecia 2/4, 46042 Castel Goffredo (MN) – Italia

• Vettore: Puoi scegliere qualsiasi corriere o servizio postale (es. Poste Italiane).
• Costi: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Rimborsi e Sostituzioni

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, procederemo al rimborso del prezzo d'acquisto (escluse le spese di spedizione):

• Tempistiche: Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per l'autorizzazione; il reso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni.
• Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
• L'importo rimborsato sarà pari al prezzo di acquisto, al netto di eventuali promozioni applicate.
• Per gli ordini extra-UE il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Ti consigliamo di verificare sempre la correttezza della spedizione al momento della consegna. Se noti discrepanze (confezione aperta, danni visibili), annota il problema sulla bolla di consegna del corriere prima di firmare. Questo ci aiuterà a tutelarti in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto.

Contatti per assistenza:

Per qualsiasi dubbio sulla tua pratica di reso, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo email info@iron-ic.it.

Tutti i prodotti Iron-ic sono coperti da una garanzia ufficiale di 2 anni dalla data di acquisto.

• Cosa copre: Difetti di conformità e vizi occulti di produzione.
• Cosa non copre: Danni derivanti da uso improprio, normale usura o difetti già noti al momento dell'acquisto.
• Nota: La garanzia non si applica a difetti già noti al cliente al momento dell’acquisto.
  

Hai riscontrato un problema? Scrivici subito a info@iron-ic.it descrivendo il difetto. Il nostro team valuterà il caso e, se confermato, procederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso del capo.

• Soglia di spedizione gratuita da 89€.
• Logistica veloce: Spedizioni in giornata per ordini mattutini.
• Assistenza dedicata: Siamo sempre al tuo fianco per ogni necessità.